• Nantes (44000) France

Céline Baës

  • Etudes marketing
  • Datavisualisation
  • Satisfaction client
  • Communication internationale
  • Nantes (44000) France

Contact

Situation professionnelle

En fin de contrat
Ouverte aux opportunités

Expériences

Chargée de communication produit internationale

Vaillant Group
Mai 2016 à septembre 2016
Missions effectuées
  • Élaborer des outils de communication et de commercialisation, notamment des livres blancs, des argumentaires de vente, de la documentation produit et du contenu web
  • Participer à la préparation et à la restitution des ateliers de réflexion, synthétiser les principales constatations, conclusions et recommandations
  • Réaliser des vidéos incluant la gestion des lumières, la préparation de l’arrière-plan, le tournage, le montage, et la voix-off
Site web de l'entreprise

http://www.vaillant-group.com/

Assistante chargée de projet formation à l'international

GrDF Energy Formation
Mars 2015 à juillet 2015
Missions effectuées
  • Construire le catalogue des formations pour l’international (design des fiches, travail sur les contenus, structuration, rédaction de la page d'introduction)
  • Participer à l’accueil et l’accompagnement de clients chinois (communication en anglais et en chinois, appui logistique, veiller au bon déroulement de la prestation)
  • Rédiger une procédure concernant l’accueil des clients internationaux
  • Retranscrire la visite de l’entreprise en français et en anglais, créer une cartographie automatisée des sites industriels du groupe
  • Effectuer des traductions du français vers l'anglais (documents techniques gaz, fiches produit, supports de communication)
  • Rédiger un article pour la newsletter de l’entreprise
  • Refondre des documents sous la nouvelle charte graphique du groupe
Site web de l'entreprise

http://www.energyformation.net

Assistante chargée d'études en agence marketing/com

The Links G&A
Octobre 2014 à mars 2015
Missions effectuées
  • Production de rapports d'études
  • Mise en forme de baromètres de satisfaction, matrices importance/satisfaction
  • Représentation graphique des données, organisation et mise en valeur des résultats
Site web de l'entreprise

http://www.thelinks.fr

Chargée de Marketing et Communication Internationale

Chicago Pneumatic (Gp Atlas Copco)
Avril 2012 à juillet 2013
Missions effectuées
  • Gérer le programme NPS (Net Promoter Score): améliorer, mettre en place et lancer l'enquête de satisfaction clients annuelle, gérer la planification et coordonner les activités, former et suivre les centres clients, analyser et présenter les résultats, construire des tableaux de bord
  • Consolider et partager les « best practices » auprès des centres clients via un benchmark opérationnel, rédaction de directives
  • Développer la présence de marque sur Internet, conduire des analyses statistiques pour les différents canaux, effectuer un suivi de la couverture médiatique
  • Développer l'activité de la marque sur les médias sociaux (animation et création de contenus, administration des comptes), formatrice en interne sur les bons usages des médias sociaux, création de directives partagées en interne sur l’utilisation des réseaux sociaux
  • Réaliser des vidéos à vocation promotionnelle, incluant la création du concept, la planification, l'écriture du script, le tournage, le montage, le design graphique et le mix audio
Site web de l'entreprise

http://www.cp.com

Administratrice Des Ventes

VINS DU MONDE
Janvier 2010 à juillet 2010
Missions effectuées
  • Traiter, facturer et suivre les commandes clients
  • Assurer le suivi des livraisons et gérer les litiges
  • Répondre aux demandes des clients (tarifs, documents techniques, réponses aux appels d'offres, saisie de propositions commerciales)
  • Pratiquer l’informatique décisionnelle (analyse et confrontation des statistiques internes de l’entreprise, prévisions des ventes, réalisation de rapports…)
  • Mettre en place et effectuer une veille concurrentielle
  • Concevoir et mettre en œuvre des opérations publicitaires, assurer le bon déroulement des salons/dégustations
  • Mettre à jour le site-web
  • Assurer des missions de prospection fournisseurs
  • Créer un outil de ciblage et d’analyse clientèle
Site web de l'entreprise

http://www.vinsdumonde.com/fr/

Assistante commerciale

Couleurs de Tollens - AGORA
Avril 2009 à mai 2009
Missions effectuées
  • Accueil physique et téléphonique des clients et tiers
  • Apprentissage des techniques de vente, établissement de devis
  • Inventaires et gestion des stocks
  • Réception des livraisons fournisseurs et contrôle qualité
  • Communication avec les autres points de vente et gestion des EDI
Site web de l'entreprise

http://www.tollens.com/

Employée Administrative

Maisons&Cités
Juin 2008 à juillet 2008
Missions effectuées
  • Accueil physique et téléphonique des clients
  • Gestion des litiges logements
  • Saisie et gestion de dossiers clients
  • Prise de rendez-vous, rédaction de courriers
Site web de l'entreprise

http://www.maisonsetcites.fr/

Secrétaire de direction

A.P.A.S.E
Juillet 2007
Missions effectuées
  • Accueil téléphonique, secrétariat général
  • Gestion et mise à jour des dossiers clients
  • Comptabilité, opérations de saisie
3 autres

Compétences

  • Anglais : courant
  • Chinois mandarin : intermédiaire
  • Espagnol : intermédiaire
  • Allemand : notions
  • Excel + VBA
  • Powerpoint, Word, Access
  • Outlook, Lotus Notes
  • SAP, Sage, EBP
  • QlikView
  • Pratique régulière de Photoshop
  • Bonnes connaissances de Premiere Pro
  • Notions d'InDesign et Illustrator
  • Pilotage de projets internationaux
  • Production de plans de développement
  • Organisation, gestion des délais et des risques
  • Coordination des équipes, mise en place de synergies

CRM

  • Création et pilotage d'enquêtes qualitatives et quantitatives
  • Maitrise des techniques de collecte de données et de traitement des informations
  • Production de tableaux de bord, automatisations
  • Analyses statistiques, datavisualisation et recommandations
  • Analyse de la connaissance client, gestion de bases de données
  • Mise en place de plans d’action conquête/fidélisation client
  • Optimisation SEO, netlinking
  • Webanalytics (Google Analytics, Webtrends)
  • Gestion et animation de comptes Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, Google+ et Youtube
  • Administration et optimisation de sites web
  • Animation de réunions et de conférences téléphoniques (français, anglais)
  • Rédaction de contenus (français, anglais, chinois)
  • Conception et diffusion de campagnes de communication, newsletters, emailing
  • Suivi de couverture médiatique, mise en place d’indicateurs d’évaluation
  • Administration des ventes, assistance commerciale
  • Développement d'outils d’aide à la vente
  • Prospection commerciale
  • Benchmarking, veille concurrentielle et technologique
  • Export, incoterms
1 autre

Formations

Master2 Management, spé. Administration des Entreprises

IEMN-IAE de Nantes
Septembre 2011 à juillet 2012
Description de la formation

Marketing, Management Stratégique, Achats, Anglais des affaires, Comptabilité, Contrôle de gestion, Droit, Gestion des RH, Management des flux

- Lauréate du prix "Pertinence du Plan d'Activité" au Marathon de la création 2012 (CCI Nantes St-Nazaire)
- Lauréate du prix "Entreprendre au féminin" au concours des Entrepreneuriales 2012

Master1 Langues Etrangères Appliquées, spé. Anglais/Chinois

Université de Nantes
Septembre 2009 à juillet 2011
Description de la formation

Langues des affaires Anglais/Chinois/Français, Commerce International, Marketing, Logistique, Droit, Communication, Gestion de projet

Licence de Langues Etrangères Appliquées, spé. Anglais/Chinois

Université d'Artois
Septembre 2006 à juillet 2009
Description de la formation

Langues des affaires et traduction technique Anglais/Chinois/Français, Commerce International, Droit, Comptabilité

Loisirs

  • Randonnée, trekking, backpacking
  • Voyages: Chine, Angleterre, Allemagne, Autriche, Finlande, Estonie, Espagne, Italie, Grèce
  • Musique : chant, guitare, piano, expériences musicales en groupe
  • Photographie, dessin
  • Tennis (Meilleur Classement : 15)
  • Natation, fitness
  • Concerts, festivals
  • Événements culturels, musées, expositions